Интехкрансервис
Адрес: Чебоксары ул. Лесная улица, 26
Телефон: 8 (800) 600-00-83
Сайт: intexkran.ru
Компания «Интехкрансервис» более 20 лет занимается продажей техники XCMG по России. В ассортименте представлены разные категории: от автокранов до карьерных самосвалов.
Оформление возможно в лизинг, организация выполняет доставку оборудования по стране.
Предлагается гарантия до двух лет на позицию из каталога, сервисное обслуживание. А также:
-trade-in;
-тест-драйв техники;
-кредитование и рассрочка.
Рассматривали несколько поставщиков, остановились на этом, так как предлагали трехлетнюю гарантию и конкурентные цены. Взяли фронтальный погрузчик XCMG. Сама техника отличная, но как только обратились за гарантийным обслуживанием, началась бюрократия. Сначала затягивали с ответом, потом сказали, что случай негарантийный. В итоге пришлось чинить за свои деньги. Запчастей у них в наличии нет, все только под заказ с Китая, а сроки большие. Вывод один: если покупать здесь, то надо быть готовым ко всему.
Взяли в Интехе автогрейдер XCMG. Поставку задержали, но в целом терпимо. Самое неприятное началось, когда спустя пару месяцев понадобилась консультация по обслуживанию. Менеджеры переключали друг на друга, техподдержка не выходила на связь. В итоге просто сказали, что наши вопросы не входят в компетенцию и предложили обратиться к сторонним специалистам. Получается, что дилер продает технику, но ничего о ней не знает? Пришлось самостоятельно искать решения.
Покупали установку ГНБ XCMG XZ320, привлекли условия и заявленная трехлетняя гарантия. Пока оформляли договор, с нами были вежливы, рассказывали о поддержке и быстрой поставке запчастей. Но после того как техника оказалась у нас, ситуация изменилась. Возникла необходимость в замене узла и мы запросили гарантийное обслуживание. В ответ – тишина. Через пару недель выяснилось, что ожидание поставки из Китая займет месяцы. В результате ремонт делали через сторонний сервис за свой счет, а от той самой «гарантии» толку ноль.
Интехкран продает хорошую технику, но дальше клиент сам решает свои проблемы. Заказали автогрейдер XCMG, все оформили быстро, цена была конкурентная. Но как только встал вопрос о плановом техобслуживании, начались отговорки. Оригинальные запчасти только под заказ, предлагались только аналоги. Получить консультацию сложно. После покупки на клиента забивают. Гарантия есть только формально, а по факту нет ее.
Технику поставляют хорошую, но есть нюансы. Чтобы все работало бесперебойно, нужно вовремя обслуживать узлы, менять расходники. С этим большие проблемы в Интехкране. Сроки не соблюдаются. Такое ощущение, что нас специально отфутболивают, чтобы больше не обращались. Если в штате нет своих механиков, то работа усложняется и придется искать сервис. Это очень странная практика, учитывая здешние цены и заявление компании о хорошем обслуживании.
У этой компании есть практика «продать и забыть». После подписания актов приема-передачи. Стали выходить на связь с большими задержками. Получить техническую консультацию очень сложно. Сложилось впечатление, что Интехкран на самом деле не является партнером XCMG, а просто перепродает технику. Сервисного сопровождения нет.
Приобрели дорожный каток XCMG в Интехкрансервисе. Сначала всё было хорошо, но как только понадобилось обслуживание, начались проблемы. Обещанная гарантия на 2 года оказалась недействующей. Специалистов нет, запчасти нужно ждать месяцами. Компания не выполняет своих обязательств, ремонт пришлось организовывать самостоятельно
Покупка установки ГНБ XCMG XZ200 через Интехкране обернулась разочарованием. Сроки доставки сорваны, комплект документации неполный. Вопросы по техническому обслуживанию остались без ответа – менеджеры отмахиваются или вовсе не выходят на связь. За такие деньги хочется видеть более ответственное отношение.
Удивлен хорошей репутации этой компании. По ощущениям работал с перекупами, которые просто хотят по быстрому срубить денег. Были определенные договоренности с менеджером Интехкрана относительно поставки нам автогрейдера XCMG. Все наши требования по поводу документации и оригинальности техники были нарушены. Завернули им все обратно, хотели просто мирно разойтись. Расторжение договора было сложным, пытались все неустойки на нас повесить и в целом нервы потрепали, показав себя не с лучшей стороны. В ином случае отзыв бы не писал, хочется предупредить коллег.
Даже лютейшему конкуренту не пожелаю таких поставщиков как Интехкран. Нарушение сроков, махинации с ценой и полное отсутствие сервиса. Хорошо, что не брали у них ничего более серьезного. Просто заказали один вилочный погрузчик и столько проблем.
Сервиса тут нет, поэтому смысла брать именно у них нет. Есть и другие поставщики XCMG, где с этим гораздо лучше при таких же ценах. Склада собственного не имеют, что негативно сказывается на сроках выполнения работ. Попытка решить вопрос в досудебном порядке ни к чему не привела.
Проблем с ними хлебнули немало. Без комплексного обслуживания покупка такой техники смысла не имеет. Особенно если речь про установку для горизонтального бурения. Заключали договор с уверенностью, что их специалисты в случае чего помогут. Но в решающий момент остались без инструмента и человека, который мог все обслужить. Делов там оказалось на пару часов, просто нужно было найти нормальный сервис. А с Интекраном больше дел иметь не хотим.
Не могу сказать, что доволен покупкой установки ГНБ в Интехране. Сама техника оригинал, качественная. Но вот сопровождение паршивое. Не смогли обосновать происхождение установки, не хватало документов. Без возможности недорого обслуживать аппарат это скорее железка. У нас в штате механиков нет, понадеялись на расширенную гарантию от дилера. Она не работает вообще. Сказали только производственный брак, остальное не к ним. Пришлось искать сторонний сервис, чтобы решить элементарные вопросы. А эти товарищи морозятся.
Приобрели себе телескопический погрузчик XCMG XC6-3007K. Цена была чуть завышена, но некритично. Проблема именно в сервисе, которого нет. Начиная от работы менеджеров и заканчивая проблемами с обслуживанием. Все нацелено на то, чтобы клиент задолбался и обслуживал все сам. Видать экономят так.
После продажи просто забивают на клиентов. Была пара технических моментов, которые по нашему опыту решаются за пару дней максимум. Тут же сначала нас водили за нос больше недели. Делали вид, что запчасти едут по РФ. После приезда выяснилось, что детали еще даже не заказаны, а ехать будут из Китая неизвестно сколько.
Интехкран систематически нарушает договоренности. Поменяли стоимость вилочных погрузчиков в большую сторону. Посоветовали модель «с запасом», потом мы сами посчитали, что такие характеристики нам не нужны — переплата за воздух. Есть неприятные нюансы с обслуживанием. Не располагают нужными расходниками, заказывают из Китая.
Явный перебор с рекламой. После приезда в офис начали оформлять договор, а там цена повыше и срок поставки изменен. И в целом большинство акций оказались липовыми. Менеджеры информации дают очень мало, уходят от ответов. В общем пришлось заключить тогда договор в силу сроков. Но это вылилось в огромную потерю времени и средств. Была задержка с привозом XCMG TY160 сверх того, что было оговорено. Гарантия работает так, что ей не воспользуешься. Очень много ограничений, пришлось обслуживаться в другом сервисе.
Брали ГНБшку XCMG у них. Все было неплохо пока не потребовались расходники. Вообще не думали. что это может быть проблемой у официального дилера. А вот и нет. Пришлось в срочном порядке самостоятельно решать проблемы. Интехкран не было готов поставить нужные детали в разумные сроки.
Со стороны Интехкрансервиса нарушены сроки поставки XCMG XZ120E. Договор заключали с запасом, чтобы успеть к старту работу на объекте. Получилась задержка больше недели и еще не было документации в комплекте на русском, пришлось еще день дополнительно потратить. Наши убытки никто возмещать не собирается.
Все было отлично ровно до момента, пока не потребовалось обслуживание нашего бульдозера. Оказалось, что специалистов нормальных у них нет. Приехал какой-то парень, что-то посмотрел, но проблему не решил. Сказал, что нужно заказывать запчасти и ждать больше месяца. У начальства шок от таких заявлений. Нашли другой сервис и все сделали за один день. Работает до сих пор. Так что я бы не советовал с ними иметь дел.
Условия договора не соблюдаются. Счет выставили на другую сумму. Пока все выяснили, потеряли немало времени. Технику доставляли частями, хотя обещали одной партии. Вторую поставку ждем до сих пор, их сотрудники ничего не сообщают.
Приобрели XCMG XZ120E. В целом покупкой довольны. Есть претензии к сервисному обслуживанию. Кое-как его делают, но сроки получаются такие, что никто ждать не будет. Такую технику не покупают для того, чтобы она стояла. Приходится обращаться в сторонние фирмы и нести дополнительные расходы.
На сайте все красиво. Реально сроки доставки кранов сорвали. Это при том, что цена чуть завышена. После приемки выяснили, что техника пришла без нужных документов. Сказали, что пришлют курьером. Ждем до сих пор, нас просто игнорируют, чтобы кинуть. От коллег выяснили, что тут торгуют контрафактом и это давно не новость.
Нашим предприятиям было куплено 2 дорожных катка XCMG. Вопросов к их работе не было. Когда потребовалось плановое обслуживание, то начались проблемы. Интехсервис по сути отказывается выполнять услугу, которую обещали во время продажи. Потом уже выяснилось, что у них ни складов с запчастями нет, ни региональных представительств. За каждой мелочью ездить в Казань не особо хочется. Боюсь представить что будет в случае поломки.
Понимаю, что лизинг предоставляет другая компания. Но все же это их техника и услуга заявлена на сайте. Условия менялись несколько раз перед подписанием договора. Пришлось просто отказаться от покупки и брать в другом месте. Там хотя бы условия более прозрачные были.
задержали доставку на неопределенный срок несмотря на все гарантии и обещания. можно было бы по нормальному заранее предупредить, объяснить и в крайнем мы бы пересмотрели договор неужели только суд может наконец заставить вас пошевелиться
Компанией был куплена установка у интехкрансервиса через лизинг. через месяц работы потребовалось им позвонить уточнить технические вопросы. Сразу начали морозиться, кидать от одного к другому. никто не хочет отвечать и брать ответственность, присылают дежурную отписку, что разберутся, но ответа у этой компании так и не получили. Уточнили у других продавцов и пожалели, что сразу к ним не обратились.
Не советую обращаться в Интехкрансервис. Хотел сделать предзаказ на установку ГНБ XZ200. В результате прокормили завтраками. Не сложно догадаться что его не было в наличии. Не знаю он вобще сделан или только в проекте. Персонал совсем не клиентоориентированный. Толку 0, зато промурыжили от души.
Сложилось неприятное впечатление будто менеджеры вашей компании абсолютно не разбираются в лизинге. Что это за услуга и кому она нужна будет. Рассчитать ничего не смогли. Странные ребята в этом плане
Дорого, долго и абсолютно непрофессионально! Назвали дату когда придут наши автокраны и потом несколько раз ее смещали. Сообщили об этом только после навязчивых звонков, сами не связывались со мной. Рассчитываешь на одно и по факту ничего хорошего!
Асфальтоукладчики купленые у вас не справились с повышеной нагрузкой в сезон! А ремонт никто нам не делает, сервисников интехкрансериса у нас не найти. Зато на сайте их расписано будто они готовы приехать хоть куда. Получается что? Обман